В ней минимум теоретических рассуждений, зато плоды 25 лет профессионального опыта. Фройнд проводит читателей через множество ситуаций, указывает потенциальные ловушки и подсказывает, как не упустить свой шанс в любых переговорах, в которых вы участвуете каждый день и каждую минуту. Книга адресована не только профессионалам-переговорщикам и бизнесменам, но также всем тем, кто хотел бы научиться правильно покупать и продавать, добиваться повышения оплаты труда и выигрывать любые переговоры. Хелен Рисс рассказывает, как прокачать способность считывания эмоционального состояния людей, как умело применять в общении не только тон голоса, но также жесты и мимику.
- Автор книги – профессор психиатрии Гарвардской медицинской школы.
- Прочитав это издание, вы научитесь лучше понимать людей, налаживать и укреплять контакты.
- В книге разбираются составляющие переговорного процесса, стратегические подходы и тактические приемы.
- Это руководство по развитию креативности вернет вам собственный голос, восстановит связь с чудачествами и чудесами и поможет найти личную цель в жизни.
Александр Орлов «джедайские Техники Конструктивного Общения»
Автор рассматривает эффект эмпатии с точки зрения медицины, психологии, анализирует его роль в искусстве, общественной жизни, в интернете и в социальных сетях. Книга поможет повысить качество личных и деловых отношений и научиться лучше понимать и себя, и других. Это увлекательный бизнес-роман о внедрении новой ИТ-системы в вымышленной компании.
Топ 70 Книг Для Развития Delicate Skills
Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера, в которой описаны способы создать и укрепить правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. На страницах издания вы найдете дельные советы по разным аспектам работы с клиентом, которые лучше прочесть не сразу, а частями, соразмеряя советы со своими ощущениями и проверяя их на практике. В ней собраны кейсы и наглядные примеры из практики автора — опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Книга покажет, как неопытные переговорщики регулярно и добровольно оставляют значимую ценность на столе и как вы можете претендовать на нее.Книга состоит из двух частей.
Произведение поможет научиться не поддаваться на провокации, сохранять спокойствие в спорах и не допускать эскалации конфликтов. Максим Ильяхов на примерах объясняет, как писать ясно, структурировано, по делу, а также дает рекомендации по оформлению писем, выбору формулировок, общению по почте с коллегами и клиентами. Авторы объясняют, как лидерское мышление помогает добиваться результата в мире высокой неопределенности и быстрых перемен. Вы узнаете, как ставить смелые цели, формировать стратегию, управлять вниманием и принимать взвешенные решения.
Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Методология программирования Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Для кого эта книга Книга будет интересна владельцам сайтов, блогов, ведущим email-рассылок, пользователям социальных сетей – в общем, всем, кто пришел в интернет не за развлечениями, а за клиентами и деньгами. Вместе с этой книгой вас никогда не покинет вдохновение и всегда рядом будет верный друг, отвечающий на вопрос “Что сегодня ценного и полезного предложить своим читателям?” Фишки книги Книга написана очень просто и живо. Она содержит множество примеров того, как создавать эффективный контент и каких ошибок нужно избегать. После прочтения хочется немедленно порадовать свою аудиторию новыми интересными и полезными публикациями. Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж.
Вы узнаете, как сохранять спокойствие, поставить такого человека на место или перевести разговор в конструктивное русло. Полезное руководство по работе с подчиненными для менеджеров и руководителей. Книга поможет разобраться с персоналом и получить максимум прибыли из своего бизнеса. В ней подробно описаны способы увеличить ценность продажников и маркетологов, работать с психологическими барьерами, проводить совещания и принимать другие важные управленческие решения. Книга рассказывает о глобальных принципах производства, о людях, которые его строят и способах добиться успеха.
Несмотря на широкое распространение автоматизации человеческого труда, Delicate Abilities остаются полезными и важными навыками для сотрудника. Команда Mello подготовила ТОП-70 книг для развития этих навыков. Предприниматель и писатель Дейв Керпен предлагает читателям развить eleven простых навыков общения, которые помогут преуспевать во многих сферах. Каждая глава начинается с примера из жизни автора, показывающего, как работает определенный коммуникативный навык, и содержит интересные практические упражнения. Прочтя книгу, вы станете обращать внимание на свою речь, более тщательно подбирать слова и убедитесь, насколько сильно они могут повлиять на результат общения. Книга предназначена для широкого круга читателей и https://deveducation.com/ содержит полезные советы, которые пригодятся любому человеку в повседневной жизни.
Авторы рассказывают о технологиях общения, овладев которыми вы измените свое отношение к людям и сможете действовать так, что они станут прислушиваться к вашим словам. Развитие Soft soft skills книги skills помогает достигать целей вне зависимости от специфики и направления, в котором ты работаешь. Личные и коммуникативные навыки играют важную роль в карьере любого IT-специалиста. Развивать их нужно так же, как и профессиональные навыки кодинга или проектирования.
Этот бестселлер поможет развить ваши коммуникативные навыки и научит оказывать влияние на людей. Автор книги не дает конкретных фраз и установок, о том какие слова необходимо использовать в переговорах. Рассказывает, с какой позиции подойти к переговорам, как выдержать определенную линию.
Автор этой книги – психотерапевт и семейный психолог – подробно объясняет, что представляют собой эмоциональные триггеры и по какой причине они возникают. Дэвид Ричо описывает инструменты, которые помогают ослабить воздействие триггеров и превратить свои слабости в силу. Известный британский консультант и оратор Пол Макги в легкой и остроумной форме рассказывает обо всех аспектах общения и раскрывает главные принципы взаимоотношений с людьми. Психолог описывает распространенные приемы скрытого давления, манипуляции и предлагает тактики защиты от них.